Shanghai dispone di diverse stazioni ferroviarie principali: la Stazione ferroviaria di Shanghai (Stazione Centrale), la Stazione di Shanghai Sud (Shanghainan), la Stazione di Shanghai Ovest (Shanghaixi) e la Stazione di Shanghai Hongqiao.

Per acquistare un biglietto agli sportelli ferroviari è sufficiente presentare il passaporto. Chi preferisce utilizzare lo smartphone può scaricare lʼapp ufficiale Railway 12306 (铁路12306).

Dopo essersi registrati e aver effettuato lʼaccesso, si imposta la lingua su inglese. A quel punto basta inserire la stazione di partenza, la destinazione e la data del viaggio per avviare la ricerca dei biglietti disponibili.

Si può quindi prenotare il treno desiderato, inserire i dati personali di tutti i passeggeri, scegliere i posti a sedere e, infine, confermare lʼordine e procedere al pagamento.

Fino a qualche tempo fa, viaggiare in treno in Cina significava spesso fare lunghe code per ritirare il biglietto cartaceo prima della partenza. Con lʼintroduzione del sistema di biglietterazione elettronica, la procedura è stata notevolmente semplificata, con un notevole risparmio di tempo per i viaggiatori.

Oggi non è più necessario esibire un biglietto cartaceo né per accedere alla stazione né per salire a bordo. Basta passare il passaporto o il permesso di soggiorno permanente per stranieri presso i tornelli automatici, oppure mostrarlo al personale addetto ai controlli manuali.

Chi ha già completato la verifica dell´identità tramite l´app 12306 può, in alcuni casi, accedere ai binari e salire sul treno senza nemmeno dover esibire fisicamente il passaporto.

Domande frequenti sullʼacquisto dei biglietti ferroviari

1. Che tipi di biglietto sono disponibili?

Oggi i biglietti vengono emessi principalmente in formato elettronico. A partire dal 1° ottobre 2025, per la maggior parte dei viaggi non vengono più rilasciate ricevute cartacee ai fini del rimborso spese; è comunque ancora possibile stampare un promemoria del viaggio, se necessario.

2. Dove si possono acquistare i biglietti?

I biglietti possono essere acquistati attraverso i canali ufficiali delle ferrovie cinesi o tramite agenzie autorizzate:

l  Sportelli presso le stazioni ferroviarie e agenzie di vendita autorizzate.

l  Biglietterie automatiche presenti nelle stazioni e in altri punti autorizzati.

l  Sito web 12306.cn o app mobile 12306.

l  Servizio telefonico di prenotazione (nelle aree coperte): chiamando il numero 12306 si può effettuare la prenotazione e completare il pagamento entro i termini stabiliti.

Nota bene: il sito ufficiale del China Railway Customer Service Center è www.12306.cn. Le autorità ferroviarie non forniscono assistenza per prenotazioni effettuate tramite siti non autorizzati.

3. Posso acquistare biglietti per altre persone?

Sì. Presso gli sportelli in stazione è possibile farlo presentando l´originale o una copia del documento d´identità valido del passeggero.

Sul sito 12306.cn, gli utenti registrati il cui documento risulta “verificato” o “in attesa di verifica” possono acquistare biglietti sia per sé stessi che per altri.

4. Posso comprare più di un biglietto per lo stesso treno e la stessa data?

No: per ogni documento d´identità valido è possibile acquistare un solo biglietto per lo stesso treno nella stessa data di viaggio.

Per i bambini che non dispongono di un documento d´identità valido, è invece possibile utilizzare i dati dell´adulto accompagnatore per acquistare il relativo biglietto ridotto all´interno della stessa prenotazione.

5. Come funzionano i biglietti per bambini?

Le tariffe per bambini si basano sullʼetà e non più sullʼaltezza:

l  Da 6 e 13 anni: biglietto a tariffa ridotta.

l  14 anni o più: biglietto a tariffa intera.

Ogni adulto in possesso di un biglietto può accompagnare gratuitamente un bambino di età inferiore ai 6 anni, a condizione che il bambino non occupi un posto a sedere separato. Eventuali bambini aggiuntivi devono viaggiare con un biglietto a tariffa ridotta. I bambini che viaggiano gratis devono essere dichiarati al momento dellʼacquisto.

6. È possibile modificare un biglietto già acquistato?

Sì, ogni biglietto può essere modificato una volta sola. Le modifiche possono riguardare la data di viaggio, il numero del treno, la classe di viaggio o la stazione di arrivo.

l  Oltre 48 ore prima della partenza: modifica gratuita.

l  Tra 24 e 48 ore prima della partenza: gratuita se il nuovo treno parte entro la mezzanotte della data originaria.

l  Dopo la partenza del treno originario: gratuita se il nuovo treno parte nello stesso giorno di calendario.

Se il nuovo viaggio viene riprogrammato a una data successiva rispetto a quella originaria, viene addebitata una commissione calcolata sulla tariffa più bassa tra il biglietto originario e quello modificato:

• 5% per modifiche effettuate tra 24 e 48 ore prima della partenza;

• 15% per modifiche effettuate nelle 24 ore precedenti la partenza;

• 40% per modifiche richieste dopo la partenza del treno originario, qualora il nuovo viaggio sia previsto dal giorno successivo in poi.

Per cambiare la stazione di arrivo, la richiesta deve essere presentata almeno 48 ore prima della partenza. Una volta effettuata questa modifica, non sarà più possibile cambiare data, treno, classe o destinazione.

Le informazioni riportate hanno carattere esclusivamente informative. Per le disposizioni ufficiali si invita a consultare il sito ufficiale del 12306 China Railway.

Aggiornato lʼ11 giugno 2026

Fonte: 12306.cn