Nel pomeriggio del 19 agosto, a Shanghai si è tenuta la cerimonia di inaugurazione del primo centro di servizi “Huxiaoyou”, un micro-hub che integra cultura, commercio, turismo, sport e fiere. Il sindaco Gong Zheng ha partecipato all’evento e ha inaugurato il primo micro-hub, dando ufficialmente il via alle sue attività. Rappresentanti dei dipartimenti municipali coinvolti, delle imprese del settore culturale e turistico, dei visitatori e dei media hanno partecipato all’esperienza, assistendo al debutto ufficiale di questo nuovo spazio di servizi, il primo nel suo genere a livello provinciale in Cina, che integra servizi fisici e digitali e collega i canali online e offline, favorendo l’integrazione tra cultura, commercio, turismo, sport e fiere.

Negli ultimi anni, Shanghai ha accolto ogni anno circa 400 milioni di visitatori. Rafforzare il coordinamento tra cultura, commercio, turismo, sport e fiere e trasformare il “traffico” di visitatori in presenze effettive riveste un’importanza fondamentale per stimolare i consumi. Quest’anno Shanghai ospiterà la 48ª edizione dei WorldSkills. In qualità di dipartimento responsabile del coordinamento tra cultura, commercio, turismo, sport e fiere in occasione dei WorldSkills, l’Amministrazione Municipale per la Cultura e il Turismo di Shanghai si avvale dell’assistente intelligente “Huxiaoyou” e del terminale per pagamenti con carte estere “Meet China” come strumenti di supporto. L’obiettivo è trasformare la “piattaforma di informazioni turistiche” in un “punto di accesso integrato a cultura, commercio, turismo, sport e fiere”, collegando in modo organico le risorse e gli elementi oggi disgregati e integrandoli in un circuito chiuso articolato in tre filiere: prodotti, servizi e marketing, e creando così un nuovo modello di Shanghai per promuovere i consumi attraverso l’integrazione tra questi cinque ambiti.

Il micro-hub integrato inaugurato in questa occasione utilizza l’assistente intelligente “Huxiaoyou” come infrastruttura digitale per l’integrazione tra intelligenza artificiale e turismo culturale, offrendo funzioni chiave quali risposte intelligenti basate sull’IA, localizzazione precisa tramite LBS, interazione multilingue e suggerimenti personalizzati di itinerari. Il terminale per pagamenti con carte estere “Meet China”, che funge da piattaforma dimostrativa nazionale per i consumi legati al turismo incoming, offre invece ai visitatori stranieri un servizio di pagamento semplice e pratico, senza necessità di scaricare app, registrarsi o collegare una carta bancaria.

Per favorire l’integrazione dei diversi servizi, il micro-hub si concentra su sei funzioni principali:

• Informazioni integrate: riunisce oltre 84.000 risorse relative a 36 categorie principali e 117 sottocategorie nei settori della cultura, del commercio, del turismo, dello sport e delle fiere in tutta Shanghai, creando un bacino integrato di risorse culturali e turistiche;
• Spazi integrati: raccoglie tutte le risorse relative ai diversi spazi e luoghi della città e seleziona i principali “luoghi imperdibili di Shanghai”;
• Prenotazioni integrate: collabora con oltre 20 piattaforme per offrire 14.000 link per l’acquisto di biglietti e prodotti, creando un percorso di conversione fluido che collega “luoghi, contenuti e acquisto”;

• Servizi integrati: riunisce oltre 20.000 punti di ristorazione, più di 7.500 hotel e strutture ricettive e risorse per l’intera filiera di servizi — mangiare, soggiornare, spostarsi, visitare, fare acquisti e divertirsi — offrendo ai visitatori indicazioni complete sui servizi ufficiali;
• Servizi intelligenti: grazie all’assistente di viaggio basato sull’IA, offre suggerimenti personalizzati secondo il principio “un cliente, una strategia”, interpretazione simultanea multilingue e generazione automatica di diari di viaggio tramite IA, creando un nuovo paradigma per il turismo culturale intelligente;
• Pagamenti con carte estere: copre numerosi ambiti di consumo, tra cui cultura e turismo, ristorazione, shopping e servizi personalizzati, supportando 10 lingue e oltre 120 valute e facilitando gli acquisti dei visitatori internazionali.

A breve, l’Amministrazione Municipale per la Cultura e il Turismo della città installerà i primi 100 centri di servizi “Huxiaoyou” nelle principali aree della città, tra cui aeroporti, hotel, attrazioni turistiche e strutture sportive e culturali, permettendo ai visitatori di avere facilmente a portata di mano tutto ciò che serve per mangiare, fare acquisti e divertirsi.

Fonte: Amministrazione Municipale per la Cultura e il Turismo di Shanghai