In Cina ci sono tre numeri di emergenza che forniscono assistenza immediata in situazioni urgenti: 110 per la polizia, 119 per i vigili del fuoco e 120 per le emergenze mediche.

Sapere quando e come utilizzare questi numeri può essere fondamentale per ottenere rapidamente ed efficacemente l’aiuto necessario. Che tu stia affrontando una minaccia criminale, un incendio, una calamità naturale o un’emergenza medica, questi numeri ti mettono in contatto con professionisti qualificati in grado di intervenire in situazioni di pericolo per la vita.

Il numero di emergenza 110 può essere chiamato per ricevere assistenza in qualsiasi situazione urgente che richieda l’intervento della polizia.

La linea 110 gestisce casi penali (come furti o rapine) e altre crisi personali urgenti o situazioni che non puoi risolvere da solo.

Quando segnali un’emergenza, è consigliabile fornire chiaramente l’ora, il luogo e le informazioni personali: ciò aiuterà gli agenti a contattarti se necessario.

Se hai bisogno di riservatezza, informa l’operatore: la tua identità verrà protetta per garantire la tua sicurezza.

Per i casi penali come rapine, scippi o furti, è necessario fornire i dettagli dell’incidente (ora del reato e numero dei sospetti coinvolti), la descrizione dei sospetti e le informazioni sulla fuga (direzione di fuga e dati del veicolo).

Non preoccuparti se non parli cinese: la linea di emergenza 110 di Shanghai è disponibile in otto lingue straniere — inglese, giapponese, russo, tedesco, francese, spagnolo, arabo e coreano.

Il numero di emergenza 119 è destinato agli incendi, ma anche ad altri incidenti gravi, come incidenti stradali, crolli di edifici, disastri aerei o calamità naturali.

Ecco i passaggi da seguire quando si chiama il 119.

1. Fornisci informazioni precise:

• Indica chiaramente la tua posizione esatta, includendo il nome della via o del vicolo, il numero civico e qualsiasi punto di riferimento riconoscibile nelle vicinanze;
• Descrivi l’emergenza (incendio, esplosione, perdita di sostanze chimiche) e specifica se ci sono persone intrappolate o ferite.

2. Fornisci le informazioni di contatto:

• Comunica il tuo nome e il tuo numero di telefono, in modo che il soccorritore possa contattarti se necessario;
• Ascolta attentamente le domande dell’operatore e rispondi in modo preciso.

3. Assisti i vigili del fuoco: dopo la chiamata, manda qualcuno ad attendere all’incrocio più vicino per guidare i mezzi dei vigili del fuoco sul luogo dell’incidente. Assicurati che i corridoi o i passaggi siano liberi per consentire il rapido accesso dei veicoli antincendio.

4. Aggiorna sulla situazione: se la situazione cambia (ad esempio l’incendio si estende o emergono nuovi pericoli), informa immediatamente i vigili del fuoco in modo che possano adeguare l’intervento.

La linea 119 è disponibile anche in inglese.

Per problemi non urgenti, come il salvataggio di animali, il recupero di oggetti smarriti o la rimozione di nidi di vespe, valuta prima soluzioni alternative.

L’uso improprio del 119 per questioni minori può ridurre le risorse disponibili e ritardare gli interventi in emergenze che mettono in pericolo la vita.

Il numero di emergenza 120 è dedicato all’assistenza medica.

Ecco i passaggi da seguire quando si chiama il 120.

1. Fornisci un indirizzo dettagliato;

2. Descrivi le condizioni del paziente: indica i principali sintomi o lesioni, come vomito di sangue, perdita di coscienza o una caduta, in modo che i soccorritori possano preparare l’attrezzatura necessaria;

3. Fornisci le informazioni di contatto;

Guida l’ambulanza: dopo la chiamata, manda qualcuno ad attendere all’ingresso o all’incrocio più vicino per indirizzare l’ambulanza.

5. Prepara ciò che serve per il trasporto: tieni pronti gli oggetti che il paziente deve portare con sé, come vestiti e farmaci;

6. Libera l’accesso per l’ambulanza: assicurati che corridoi o passaggi siano sgombri;

7. Richiama in caso di ritardo: se l’ambulanza non arriva entro 20 minuti, chiama nuovamente il 120. Evita di cercare altri mezzi di trasporto, a meno che non sia assolutamente necessario, poiché il 120 invierà comunque soccorso una volta ricevuta la chiamata.

Di solito è necessario indicare al personale dell’ambulanza in quale ospedale si desidera essere portati. È possibile scegliere l’ospedale più vicino per risparmiare tempo prezioso, oppure optare per una struttura specializzata nella condizione del paziente.

All’arrivo in ospedale, molto probabilmente verrà richiesto il pagamento.

La linea 120 è disponibile anche in inglese.